Política de Privacidad.

1. Presentación

Challie respeta su derecho a la privacidad y comprende la importancia de proteger sus datos personales (“Datos”).

Adoptamos esta política de privacidad (la «Política») para explicar cómo recopilamos, procesamos, almacenamos, compartimos y protegemos los Datos que usted nos proporciona o que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web («Sitio web»), complete nuestros cuestionarios («Cuestionarios»), suscríbase y utilice nuestra aplicación («Aplicación») y nuestros servicios de coaching de bienestar (nuestros «Servicios») o cualquier otra característica operada por Challie.

Nos reservamos el derecho de modificar los términos de esta Política en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio. Si modificamos la Política, publicaremos las modificaciones, según el medio, en la página de bienvenida del Sitio Web y/o en la página de inicio de la Aplicación para que usted esté plenamente informado. Cualquier cambio a la Política entrará en vigor treinta (30) días después de su publicación. Su uso continuado de nuestros Servicios constituirá la aceptación de los cambios de política.

2. QUÉ TIPO Y CUÁNDO RECOGEMOS TUS DATOS

En el sitio web

Recopilamos los siguientes tipos de Datos cuando visita el Sitio web y, según sea el caso, se suscribe a la Aplicación para poder acceder a nuestros Servicios:

• sus datos de conexión, como su dirección IP, cuando accede al sitio web;
• su información de identificación, como su nombre y apellido, cuando se suscribe a la Aplicación para acceder a nuestros Servicios o solicitar información sobre Challie
• sus datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, cuando se suscribe a la Aplicación para acceder a nuestros Servicios y/o cuando solicita soporte a Challie y/o cuando solicita información sobre el programa de desarrollo de Challie;
• sus hábitos de estilo de vida, como su práctica de meditación o su frecuencia de ejercicio cuando completa el cuestionario de configuración en el sitio web;
• sus datos de transacción, como datos bancarios e información de facturación, cuando se suscribe a la Aplicación para acceder a nuestros Servicios premium;
• sus datos relacionados con sus características técnicas, como su sistema operativo, para ayudarle a utilizar la Aplicación y los Servicios;
• el contenido, las comunicaciones y otra información que nos proporciona cuando utiliza la base de conocimientos y la base de servicios de soporte;

En la solicitud

Recopilamos los siguientes tipos de datos cuando utiliza la Aplicación y nuestros Servicios:

• sus datos de contacto, como su nombre completo, imagen, dirección de correo electrónico y contraseña cuando crean su cuenta;
• sus hábitos de estilo de vida, como la hora a la que se despierta por la mañana para establecer sus rutinas matutinas;
• sus preferencias, como el lugar y la hora en la que desea realizar el desafío o la herramienta de motivación que elija para ayudarlo a tener éxito en su desafío;
• sus hábitos de estilo de vida  como su práctica de meditación o su frecuencia de ejercicio cuando completa el cuestionario de configuración en el sitio web;
• sus datos de transacción, como datos bancarios e información de facturación, cuando se suscribe a la Aplicación para obtener acceso a los Servicios;
• el contenido, las comunicaciones y otra información que nos proporciona cuando utiliza los Servicios, incluso cuando se registra para obtener su cuenta, crea o comparte contenido y envía mensajes o se comunica con Nosotros y otros cuando utiliza el chat y/o el soporte. servicio;
• el contenido, las comunicaciones y la información que otras personas proporcionan cuando utilizan los Servicios. Esto puede incluir información sobre usted, como cuando comparten o comentan una foto suya, le envían un mensaje o cargan, sincronizan o importan su información de contacto.

3. PARA LAS QUE FINALIDADES Y BASE LEGAL TRATAMOS TUS DATOS

En el sitio web

Procesamos sus datos cuando visita el sitio web para optimizar su navegación y mejorar su experiencia de usuario sobre la base de los intereses legítimos que perseguimos.

También procesamos sus datos cuando completa el cuestionario de configuración para establecerle un plan inicial adaptado a los hábitos de estilo de vida que puede suscribir sobre la base de nuestro interés legítimo de personalizarlo con un programa personalizado. Por último, procesamos.

En la solicitud

Procesamos sus Datos para ejecutar nuestro contrato con usted y brindarle los Servicios, incluidos los siguientes propósitos: 

• Crear y administrar su cuenta para poder acceder y utilizar los Servicios;
• Implemente su rutina personalizada a través de desafíos de su elección para que pueda desarrollar hábitos de vida saludables e incluya recordatorios de alertas diarias para informarle que el desafío se completará, notificaciones de recompensas cuando se complete el desafío, actualizaciones de próximos desafíos, funcionalidades de personalización de desafíos, relevantes. comunicaciones relacionadas con los Servicios;
• Permitirle utilizar el chat de la Aplicación y compartir su contenido con la persona de su elección para que pueda recibir apoyo y/o comentar y/o compartir con un amigo la realización de su desafío o cualquier otra información que desee. compartir en la Aplicación y los Servicios; 
• Gestionar la asistencia técnica y al cliente para ayudarle a resolver sus problemas técnicos en relación, por ejemplo, con la gestión de su cuenta o el uso de los Servicios y/o los problemas de sus clientes en relación con las reclamaciones de tarifas.

Procesamos sus Datos para ejecutar nuestro contrato con usted y brindarle los Servicios, incluidos los siguientes propósitos: 

• Participación en investigaciones y procedimientos (incluidos procedimientos judiciales) realizados por autoridades públicas o agencias gubernamentales, en particular, con el fin de detectar, investigar y perseguir actos ilegales;
• Prevención, detección y mitigación de actividades ilegales (por ejemplo, fraude, lavado de dinero y financiación del terrorismo);
• Cumplir con solicitudes de información de terceros basadas en cualquier derecho de información legal que tengan contra Nosotros (por ejemplo, en caso de infracción de propiedad intelectual, piratería de productos u otra actividad ilegal);
• Garantizar la seguridad de la información de nuestros Servicios;
• Retención y almacenamiento de sus Datos para cumplir con requisitos legales de retención específicos.

Procesamos sus datos cuando sea necesario para los fines de los intereses legítimos que perseguimos, incluidos los siguientes fines: 

• Mejorar la Aplicación y los Servicios mediante el seguimiento de su uso, con el fin de mejorar la satisfacción de los Usuarios;
• Personalizar y mejorar su experiencia de usuario comunicándonos con usted para determinar cómo podemos mejorar nuestros Servicios para satisfacer mejor sus necesidades;
• Enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros Servicios, en particular sobre nuestros nuevos próximos desafíos y nuestras nuevas ofertas de programas de bienestar por medios electrónicos;
• Proporcionar anuncios de productos o información sobre temas de bienestar u otra información que creemos que le resultará más relevante y útil con respecto al uso de los Servicios;
• Generar estadísticas agregadas sobre el uso de nuestros Servicios.

Procesamos sus Datos con su consentimiento para las siguientes finalidades: 

• Personalizar, medir y mejorar nuestros anuncios; 
• Personalizar y mejorar su experiencia de usuario comunicándonos con usted para determinar cómo podemos mejorar nuestros Servicios para satisfacer mejor sus necesidades;
• Colocar cookies en su navegador para enviarle publicidad personalizada;
• Enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros otros Productos y Servicios o los Productos y Servicios de nuestros socios que puedan interesarle.

También podemos identificar y/o agregar y/o anonimizar sus datos para diversos fines comerciales, incluido el desarrollo y mejora de productos, servicios y programas. Los datos no identificados, en forma individual o agregada, también pueden usarse con fines de investigación, tanto internamente por parte de Challie como con socios de investigación y otros terceros, para el avance del conocimiento clínico y científico.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES 

Cuando utiliza los Servicios, podemos utilizar cookies y otras funciones de TI para recopilar sus Datos. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador crea automáticamente y se almacenan en su dispositivo cuando se conecta al sitio web o la aplicación y utiliza los servicios.

Utilizamos cookies que no se guardarán en su dispositivo o que solo se guardarán en su dispositivo mientras su navegador esté activo (por ejemplo, cookies de sesión) o que se guardarán en su dispositivo durante un período más largo (por ejemplo, cookies persistentes). para los siguientes fines:

1. la prestación de los Servicios,
2. su soporte técnico y la mejora de los Servicios,

• la mejora de su experiencia de usuario y

1. mostrarle publicidad personalizada bajo su consentimiento.

Usted tiene la opción de negarse a mantener todas o algunas de las cookies en su navegador o de desactivar todas o algunas de las cookies, después de aceptar su depósito en su navegador, mediante la configuración de sus ajustes. Con respecto al uso de tecnologías relacionadas con la publicidad o la personalización, usted puede determinar si acepta o no el uso de cookies con fines de marketing.

5. CÓMO ALMACENAMOS SUS DATOS

Almacenamos sus Datos en instalaciones de almacenamiento ubicadas para los usuarios europeos en el territorio de la Unión Europea durante un período de tiempo que no excede lo necesario para los fines para los cuales sus datos fueron recopilados y procesados. y, en cualquier caso, de conformidad con los requisitos legales.

Sus Datos se almacenarán en nuestra base activa durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios y los eliminaremos o los anonimizaremos irreversiblemente o los archivaremos en una base de datos intermedia con acceso limitado a ella al finalizar su suscripción a la Aplicación, excepto para su contacto. datos que se conservarán en nuestra base activa durante un período de 3 años para enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros Servicios con su consentimiento. 
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Sus datos se archivarán en una base de datos intermedia con acceso limitado cuando estemos legalmente obligados a conservar sus datos por más tiempo, como por ejemplo para cumplimiento legal, para establecer la evidencia de nuestros derechos o nuestro contrato con usted, o para fines fiscales, contables o de auditoría. . En estos casos, la duración del procesamiento de almacenamiento dependerá de los respectivos períodos de prescripción legal o de retención y se eliminará una vez transcurridos los períodos de retención correspondientes. 

6. TRANSFERENCIA DE TUS DATOS FUERA DE COLOMBIA

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de Colombia donde las leyes de protección de datos pueden proporcionar un nivel de protección diferente al de las leyes de su país. Al transferir los datos de los usuarios de otros países a nuestros proveedores de servicios, nos aseguramos de que exista un mecanismo de transferencia adecuado. Según la transferencia a nuestros servicios internos, están ubicados en los Estados Unidos, por lo que confiamos en el Escudo de privacidad UE-EE. UU.

7. CÓMO MANTENEMOS SUS DATOS SEGUROS

Buscamos salvaguardar la seguridad de sus datos y hemos implementado medidas de seguridad consistentes con las prácticas aceptadas en la industria para proteger sus datos y limitar el acceso a ellos.

En particular, hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para minimizar los riesgos asociados con la pérdida de datos, el uso indebido, el acceso no autorizado y la divulgación no autorizada utilizando tecnología de cifrado, como Secure Sockets Layer (SSL) durante el transporte de datos y en reposo, así como físico. restricciones de acceso a nuestros centros de datos y controles de autorización para el acceso a los datos. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos por proteger sus datos, siempre existe el riesgo de que un tercero no autorizado pueda encontrar una manera de eludir nuestros sistemas de seguridad o que las transmisiones de sus datos a través de Internet serán interceptadas. Desafortunadamente, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos, ni podemos garantizar que los Datos que usted proporciona no serán interceptados mientras se nos transmiten a través de Internet. Por lo tanto, le instamos a que también tome todas las precauciones para proteger sus Datos cuando esté en Internet o utilice la Aplicación.

8. SUS DERECHOS COMO INTERESADO

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus Datos y el procesamiento de datos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Compañía como los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• – Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía como responsables del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
• – Ser informado por la Challie, como responsables del Tratamiento o por el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
• – Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• – Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
• – Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para acceder a generar solicitudes podrá acudir alguno de los diferentes canales de comunicación, participación y consulta definidos para tal fin

• Telefónicamente: (+57) 318 8626934
• Correo Electrónico: dataprotected@challieapp.com
• Sitio Web: challieapp.com , sección contáctenos
• El área responsable de velar por el tratamiento de los datos personales será responsable de responder a la solicitud en los tiempos establecidos.

 

9. CÓMO GESTIONAMOS LA PROTECCIÓN DE LA INFANCIA

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los niños. Nuestro sitio web, nuestra aplicación y nuestros servicios no están diseñados ni destinados a niños y no recopilamos intencionadamente datos de usuarios menores de 18 años.

 En cualquier caso, solicitamos a todos los usuarios que confirmen en el momento de la suscripción a la Aplicación y a los Servicios que tienen 18 años o más y, en caso contrario, solicitamos el consentimiento de los padres antes de autorizar al usuario a acceder a la Aplicación y a los Servicios. Servicios y nunca recoger Datos de niños menores de 13 años.

Para los usuarios menores de 18 años, podemos limitar la forma en que recopilamos, usamos y almacenamos sus datos, lo que significa que no podremos autorizar el acceso a ciertos desafíos a estos usuarios. 

10. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

Compartimos sus Datos con empleados de nuestros servicios internos, como los servicios de TI, desarrollo o marketing, para brindarle los Servicios y ayudarlo en su experiencia de usuario. En ese caso, nos aseguramos de que los proveedores de servicios se adhieran a nuestra Política de Privacidad y cumplan con las mismas obligaciones de protección de datos que las establecidas para Nosotros. También nos aseguramos de que brinden garantías suficientes para implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas de tal manera que el procesamiento cumpla con los requisitos de esta Política y, más ampliamente, de las normas aplicables de protección de datos y privacidad electrónica. También compartimos Algunos de sus datos, como su nombre y su imagen, también son visibles de forma predeterminada para otros usuarios de la Aplicación. Podemos compartir sus datos con algunos de nuestros socios con su consentimiento para enviarle ofertas sobre sus productos y servicios que creemos que pueden ser de interés para usted o para su empleador en caso de utilizar la Aplicación y los Servicios a través de Challie. Por último, es posible que se nos solicite que revelemos sus Datos a otras autoridades competentes para ejercer nuestros derechos conferidos por la ley o para cumplir con la ley o una decisión judicial. A menos que lo exija la ley o la jurisdicción, no estamos obligados a notificarle sobre dichas divulgaciones de datos.

11. Vigencia

La presente Política de Privacidad fue Actualizada el día 30 de Julio  de 2024 empieza a regir a partir de la fecha.